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  • 活動時間:109年8月15日(六)10:30 ~16:00
活動地點:花博爭艷館

職場新鮮誌

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職場觀點

未來你跟誰共事?

文:沈方正
2020東京奧運帶動經濟活絡,人力缺口不斷擴大,向來以封閉著稱的日本社會,也不得不修改法律,大開外國人士就業之門。
前陣子我去日本旅行,有兩個現象令我印象最深刻。第一,無論是便利超商、餐廳、連鎖店......,到處都可以看到外籍員工。其次,愈來愈多傳統必須由「人」完成的服務,被推陳出新的各種自助機器取代。日本食堂外,吃飯點餐買餐券已經不稀奇了,連外幣換匯、住宿Check in......,也通通可以用機器完成。「國際化」和「無人化」兩個看似截然不同的概念,卻同時在日本服務業快速發酵。

奇怪嗎?不,這並不難理解。日本在人口少子化跟老齡化衝擊下,勞動力嚴重不足,早就積極鼓勵女性和銀髮族投入職場。但即使如此,還是不夠,再加上2020東京奧運帶動經濟活絡,人力缺口不斷擴大,向來以封閉著稱的日本社會,也不得不修改法律,大開外國人士就業之門,據統計,目前外國工作者在日本大約已有127萬人,包括白領與藍領。

從前年開始,日本國會就著手修正《出入國管理法》,從去年4月起擴大引進外國勞工,預計5年內最多開放34萬5,150人。新版法條中增設了「特定技能1號」及「特定技能2號」兩階段居留資格。外國人只要具備相當程度知識或需要經驗的技能,就符合「特定技能1號」居留資格,可透過完成最長5年的技能實習,或是通過技能及日語能力測驗來取得。居留時間最長合計5年,限本人到日本工作,目前開放的業種包括農業、照護等共14種。

如果通過更高級的測驗,擁有更加熟練的技能,就能取得「特定技能2號」居留資格,且每1〜3年就能更新一次,只要通過審查,更新次數沒有限制,可能成為事實上的永久居留資格,也可以攜家帶眷。

一面強力吸引外國人加入,另一面則是「自動化」的痕跡無所不在。即便去超市購物,顧客都可以自己刷條碼、裝袋、結帳,一氣呵成自己完成。

在很多社會變遷上,日本都是台灣的領先指標。看看台灣的超商、餐飲、零售店都是誰在第一線工作?絕大部分都是兼職大學生,只有少數企業運用二度就業的中年婦女。人力已經供不應求了,但我還聽說,今年有些大學餐飲相關科系的應屆畢業生,還沒出校門,先被日本企業提前來「集體下訂單」。

我曾多次呼籲政府更有策略地引進國外人才,但比起日本,我們的腳步顯然保守許多。只是,人口與勞動力負成長已勢不可擋,在「人不夠用」的現實下,大家不妨想像一下:以後,你的同事到底是誰?

有老有小有老外,都是每天的夥伴

首先,未來在職場上,要遇到很多和自己年齡相仿的人一起共事,恐怕不是件容易的事了!不管是「祖父祖母級」的「超資深」退休後「重出江湖」;或是結束育嬰假、乃至於中年再出發的「熟齡女」,都可能變成你的工作夥伴。

對管理者來說,絕對會衍生出很多新挑戰:比如超商或連鎖速食店的操作流程,目前都是為年輕人設計的,太複雜的動線、工種,不利於年紀大的同仁,因此現在在作業規畫和系統建置時,就要預先想到以後若有一定比例的中高齡員工加入,要怎麼運作才會順暢。同時要帶領年輕和資深的兩類同仁,也會是主管的新課題。

其次,你會有愈來愈多「外國人」同事。當日本在大肆延攬各國人才時,台灣要怎麼樣讓他們覺得「來這裡也不錯?」政府和企業都不能再「袖手旁觀」。

最後,還會有一類「新同事」出現,就是5G時代下的AI(人工智慧)。哪些業務交給AI比由人做更安全、有效率?這當中,「人」扮演什麼角色?勢必會在企業對經營成效的要求下,重新檢視與盤點。

未來,你和誰共事?這個看來「想當然爾」的問題,顯然會有很多「出人意表」的答案,而且考驗著我們每個人!

※Cheers雜誌授權刊載,未經同意禁止轉載。

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