作為全球最大半導體晶片微影設備商,艾司摩爾卻鮮少接受媒體採訪。隨著主要客戶台積電廣受關注,才逐漸為大眾所知。今年首度入榜,就一舉登上「新世代最嚮往企業」第70名,在工程、製造及營建領域為第10名。
台灣半導體產業鏈之所以有「護國群山」美譽,在全球晶片供應荒中炙手可熱,台灣艾司摩爾(ASML)功不可沒。
作為全球最大半導體晶片微影設備商,艾司摩爾卻鮮少接受媒體採訪。隨著主要客戶台積電廣受關注,才逐漸為大眾所知。
今年首度入榜,就一舉登上「新世代最嚮往企業」第70名,在工程、製造及營建領域為第10名。
「台灣是艾司摩爾在亞洲的最大據點,」今年大舉招募600位工程人才,台灣暨東南亞區人資協理劉伯玲表示。過去6年,艾司摩爾在台灣的員工成長3倍,2013年時約1,000人,如今已擴張到近3,000人,員工國籍更橫跨27國,組成極為多元。
中午時分,艾司摩爾敞亮的員工餐廳人聲鼎沸,有些員工則到健身房做瑜珈,氛圍充滿活力。
「員工是我們最重要的資產,」
台灣暨東南亞區總經理陳文光說。在這裡,員工平均年齡35歲,4成屬X世代;6成員工為Y、Z世代。團隊對公司的期待是「透明溝通」,並明確勾勒出每個人的規劃與發展。
關於用人,艾司摩爾強調「3C價值」。2020年荷蘭總部因應迅速增長、遍布全球16國的2.8萬員工,重新淬鍊出與企業精神一致的人才特質:Challenge, Collaboration, Care,劉伯玲翻譯為「思考辯證,勇於表達」、「團隊合作,共創雙贏」、「關懷傾聽,尊重包容」。
上述精神展現在日常中,有一項絕佳的例子。劉伯玲說,在艾司摩爾,
「當主管有個潛規則,開會前不談正事,一定先問候每一位同事。」
不過是噓寒問暖,有何特殊?事實上,主管改變行為,真的能影響到員工「表達」、「合作」、「關懷」的行動力。
亞太區企業溝通資深經理羅凱琳說,即使新冠肺炎疫情期間,全球透過視訊與總部聯繫,她上午花費15分鐘關心台灣員工日常,下午連線荷蘭,也要問候每一位外籍同事。藉由寒暄,每位員工彼此合作時多出了「互信」的基礎,比起職務本身代表的責任與能力,更能關注在「人」的本身。致力於培養與企業精神相符的員工,使得艾司摩爾的離職率遠低於業界平均:3.8%。
劉伯玲解釋,離職率如此低是因為內轉率高達20%。海外發展的管道亦極為暢通,每年都有1%員工轉調海外。
在艾司摩爾內部,每種職務的“career path”(職涯路線)都相當清晰。新進員工透過專案、工作轉換快速成長。2019年,為期1年的「STAR Program 明日之星新人訓練計畫」推出後,新人離職率更從2018年的2.1%降到2019年的0.7%。
對校園新鮮人,艾司摩爾提供獎學金、國內外實習、技術講座、大師營和企業參訪。
今年新打造「ASML創新體驗車」巡迴校園徵才,同時為學生解密價值數億美元的「EUV 極紫外光微影設備」內部構造,包括「光學」、「光罩」及「晶圓載台」3大主要模組。
至於協助資深員工繼續「向上提升」,艾司摩爾亦不手軟。技術專業之外,更著重培養「個人領導力」與「專案管理」。透過參與全球協作的專案、跨部門輪調與領導力培訓,使資深員工有機會成為新進管理者,並成為組織內負責不同團隊、區域的領袖。
另一項數據,側面佐證艾司摩爾留才有道:台灣10年以上老鳥員工占14%,5年以內員工占65%,「軟硬實力」兩手抓的策略,讓人員配合公司快速擴張,升遷不乏機會。
艾司摩爾2020年獲得《天下》雜誌企業社會責任(CSR)獎外商組第3名,還獲得《康健》雜誌的企業健康責任(CHR)獎,在企業承諾、社會參與、環境永續都有所投入。
比如,艾司摩爾在台灣推行科普教育多年,與遠哲基金會長期合作「偏鄉科學體驗營」和「科學紮根計畫」。前者參與人數已超過2,000位師生;後者則是長期與學校合作,預計於3年內培養60位科學種子教師。
「我們期許員工就算離開後,也能成為台灣半導體業的重要人才,」
陳文光說。對艾司摩爾來說,深耕台灣的意義,不只在市場與業績,也包括人才培育的使命。
成立時間│2002年
主要產品│半導體設備
營收│2020年全球營收140億歐元(約新台幣4,795億元),根據年報台灣客戶貢獻全球總營收33.8%,約47.32億歐元(約新台幣1,606億元)
成績│全球最大半導體設備商
員工數│2,800人