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雲端時代怎麼當主管?你得先克服「三不」:看不懂、學不會、打不贏

雲端時代怎麼當主管?圖:AWS Facebook_Cheers雜誌提供 雲端時代怎麼當主管?圖:AWS Facebook_Cheers雜誌提供

Amazon Web Services(AWS)香港暨台灣總經理王定愷,曾任美商Intel擔任亞太地區業務總監、宏碁公司自建雲應用事業單位總經理。縱橫科技圈十餘年。他的個人職涯歷經資通訊產業到雲端科技,他怎麼看進入雲端新經濟時代後,管理者的新考驗?

2020年AWS雲端高峰會在7月10日舉行,前一日,香港暨台灣總經理王定愷接受採訪,分享從舊經濟到新經濟,管理者該如何適應環境、帶領團隊?

管理階層三挑戰:看不懂、學不會、打不贏

台灣對雲端服務還沒找到新機會,」王定愷說。他指出,目前科技業的管理階層多是過去在硬體時代做國際代工起家,因此誰擅長生產記憶體、誰負責半導體、誰做組裝等,內行人都很清楚。

然而,現在企業面臨數位轉型,雲端時代可能讓前一天還名不見經傳的小型新創企業,因為打中客戶痛點而迅速占有市場,這是在舊經濟時代不會發生的情況。換言之,管理階層經常陷入「三不困境」:看不懂、學不會、打不贏。

走向新經濟時代,要第一時間回應市場

王定愷指出,新舊經濟的關鍵在於:如何回應市場?舊經濟時代下,管理者以過去的經驗判斷回應市場,業務模式趨向固定與重複,因此企業以月、季甚至年為週期,布局產品的上市、增長、成熟、消退期。

但在新經濟時代,則是從下到上,以市場需求為導向。例如疫情導致口罩需求暴增,若能快速回應需求,就會很紅。因此,創造「暴紅」、「秒殺」非常重要,光靠經驗已經來不及應對。

「以前去見客戶,只有一個標準,『大者恆大』。」王定愷豎起兩根指頭舉例,20年前與客戶見面,坐下來第一件事是先確認對方有沒有「兩個億」,因為只有資本額達到一定量,才有足夠底氣和技術廠商、顧問公司談判。「沒有大支票,摸不到科技!」王定愷總結舊經濟時代管理者做生意的標準。

而新經濟時代,取得科技成本變低,「大者恆大」的情形不再,只要是滿足消費者的新創,就可以改寫市場。

王定愷以換手機為例,一開始是廠商掌握技術,告訴市場該換機就換機;現在則不然,消費者需求如果已經被滿足,那廠商無論如何在技術上超前,都無法驅動消費。「老闆要了解,你能解決多大的問題,才能占有多大的市場,而不是只要有新科技就賺大錢。」

內建學習DNA,將顧客需求放第一位

那麼管理者該如何調整心態,面對新經濟的挑戰?

王定愷說,管理者必須跟年輕世代學習「內建科技的DNA」。千禧世代善用科技,與技術一同成長,只要需求沒有被滿足,他們就會自行上搜尋引擎找答案。如今主流消費市場已由網路原生代主導,若管理者對此不夠敏感,很容易錯失新事件帶來的機會。因此,要掌握雲端時代的先機,首先要了解新經濟的需求在哪裡,並放在第一順位解決。

新經濟時代,如何翻轉經驗導向的思維、善用IT找到主流市場的需求,將是台灣企業新一代管理者面臨的挑戰。

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