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職場新鮮誌

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職場觀點

一流人才都這樣學

「所謂成功,將是你如何鎖定正確的學習機會。」在求知若渴的年代,你需要新工具、新方法,找到學習最有效的路徑和態度!圖片來源freepik.com_Cheers雜誌提供 「所謂成功,將是你如何鎖定正確的學習機會。」在求知若渴的年代,你需要新工具、新方法,找到學習最有效的路徑和態度!圖片來源freepik.com_Cheers雜誌提供

「只要你願意開始學習,隨時開始,幾歲都可以,」這是擁有10座金鐘獎肯定的知名主持人黃子佼,對於學習的態度。他同時是主持人、演員、作詞家、策展與藝術創作者,主持時與來賓源源不絕的話題,與跨領域的多工能力,來自多年來不放棄學習新事物的好習慣。

如何學?他一天看最多9份報紙,手機中建立待看展覽清單,在行程的空檔間隨時「加值」腦袋知識。因疫情關在家裡,開始研究植物,更勤加走遍全台,和各式各樣的老闆當面聊天請益。

這樣樂於學習的態度,正是讓職場競爭力持續保有最佳水平的DNA。

「2021年,所謂的成功,將是人們如何鎖定正確的學習機會。」市值超過50億美元、去年被美國財富雜誌評為中小企業最佳工作環境第二名的上市公司Asana學習發展部門總監米勒‧喬安娜(Joanna Miller)認為,在技能容易過時的今天,學習成了最重要的事,因此,企業急需為員工定調,如何在不同階段進行適當程度的學習,走向職涯中的成長。

企業端對「不斷學習成長的員工」需求,也反映在全球最大的線上學習平台Udemy,針對其平台上數千家國際企業的學習行為,以及一項針對500多名全球專業人士的〈2021年職場學習趨勢報告〉。這項2021年公布的報告指出,2019 年,只有14%企業認為員工的技能需要升級,但是2020年,這個數字提高至 38%。

「工作者需要『學習敏捷力』,才能跟上新的變化,並適應疫情所帶來的新常態,」報告中寫著。

不只是企業加速員工的在職進修,個人端也以積極的行動回應變化快速的產業、世代需求。去年一整年在疫情籠罩下,在擁有超過10萬門課程的大型線上學習平台Coursera上修「學位課程」的學生,比2019年多了91%,進一步帶動Coursera在2021年3月底上市、估值達50億美元。

4大學習夯技能

數位能力獨占鰲頭,正向心理也要訓練
至於以職場應用技能為主、擁有超過3,500萬學生的Udemy,估值也達30億美元,預計今年要上市。

一流人才都學什麼?根據Udemy的報告顯示,職場正夯的技能有以下4種:情緒及壓力管理、遠端協作技巧、數據素養及資訊安全素養。

以「情緒及壓力管理」來說,相較於2019年,政府與非營利組織採購「正念」課程數成長了86倍,而醫療產業組織購買「壓力管理」課程,則是成長了54倍。

為何此類課程大熱?根據統計,過去20年來,職場工作壓力症狀與疾病直線上升,當員工感到痛苦或不自在時,工作效率大幅下降。

世界衛生組織(WHO)的統計數據顯示,全球約有 6.15 億人有憂鬱與焦慮病症,估計每年對企業造成一兆美元(將近 新台幣30 兆元)的生產力損失。

遲遲未趨緩的新冠疫情,則在雪上加霜。英國工會Prospect發布的調查指出,有35%員工表示,自從居家辦公後,心理健康逐漸惡化。其中有40%的人認為,原因出在無法從工作中抽離。

找到正向思考的能力,成了受文明病所苦的現代人必上的一門學問。

第二類熱門課程「遠端協作技巧」,根據美國線上學習管理系統TalentLMS調查,最重要的為「溝通」和「協作」,也是職場人士最缺乏的技能。

報告指出,「這兩個技能一直被視為是職場的房角石,一個團隊若不能溝通、就無法向前。」 2021年因著遠距工作增加,溝通和協作的技能需要更強化,才能補足在不同場域辦公所帶來的挑戰。

這個趨勢,讓Udemy平台上聆聽技巧課程的學習數成長了16倍,緊接在後的則是商業溝通、商業寫作、商業禮儀、衝突管理等課程。此外,與領導力相關的多元包容力、決策力、策略思考及文化意識等課程觀看數也成長了 7~12 倍。

當人工智慧(AI)和大數據分析為人類的生活、職涯帶來翻天覆地的變化,第三大熱門學習領域——數據分析的能力,近年成為零售業、科技業、媒體業,甚至金融業爭相雇用的寵兒。

過去在Udemy平台上大受好評的Google表單、Salesforce等軟體使用技能,2020年需求成長了 6~8 倍;至於政府與非營利組織對智能商務、業務分析的能力需求,分別成長16倍及12倍,最受歡迎的軟體課程是數據視覺化軟體 Qlik。
最後一個熱門學習領域,是資訊安全素養。

2020年年底,線上遠距工作軟體公司思科發布〈未來安全遠端工作研究報告〉,針對全球逾21個市場、超過3,000名IT決策者進行分析,發現亞太地區的企業組織在實施大規模遠距辦公時,網路資安風險大幅提升。
其中,73%的台灣企業自新冠肺炎疫情爆發以來,經歷比疫情發生前多25%的網路資安攻擊或攻擊警報。

85%的台灣受訪公司表示,現在的網路資安,比疫情發生前更重要。也因此,相關資安素養,成為職場工作者的熱門進修領域,在Udemy網站上需求迅速爬升。

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擠出時間

有效分配空檔,增加專注力
沒有人會質疑學習的必要性,但職場工作者遇到的困境,主要還是「時間不夠」。

Udemy〈2021 年職場學習趨勢報告〉中顯示,61%的受訪者視「沒時間學習」為最大障礙,其他次要原因,包括預算限制、無從確認投資回報率和不知道怎麼計畫自己的學習路徑、該學什麼。

面對這項問卷結果,可以發現如何「生出時間」,成了個人持續學習成長的重要功課。而過去許多時間管理書籍、大師都在論述同一件事:時間,是可以生出來的。
例如《最有生產力的一年》作者克里斯‧貝利(Chris Bailey),用自己一整年的時間親身實驗,嘗試各種時間管理方法,包括一天超時工作16小時、或只工作5小時,以及各種提高工作效率的方法。

最終發現,省下時間不難,因為生產力等於「時間×精力×專注力」,「只要專注力充足,很多事情都只要很短的時間就能完成。」

日經新聞台經濟評論員谷本有香曾採訪超過1,000個頂尖領導人,例如英國前首相東尼‧布萊爾(Tony Blair)、星巴克前董事長兼執行長霍華‧舒茲(Howard Schultz)等人。她觀察,這些活躍在世界舞台的頂尖領導人都有一個共通點,就是可以「將時間細緻切割後,有效利用,將時間作為自己的伙伴。」

方法包括:依重要性調整「待辦事項清單」、改變會議方式、準確記錄工作所需時間、訓練決斷力、挑戰縮短工作完成時限、讓「時間看得到」、找到屬於自己提高專注力的小祕訣等。

也因此,在不學習就可能被淘汰的當今,從一般人邁向一流人才的第一步,就是學會有效控管時間,讓「時間不足」不再成為不學習的理由。

至於「怎麼樣學最有效」?包括:制訂學習目標、創造心流、刻意練習、大腦輸出、宮殿記憶法、筆記術、原子習慣、與人連結(見第59頁起),都是近年來廣受討論,讓人可以有效學得深、學得廣的方法論,值得花時間鑽研、仿效,吸納整合為屬於自己的一套學習術。

回歸學習本質

跳脫同溫層,連結不同新社群
當熱門學習領域出列、學習方法也細拆為可執行的方式後,回歸到學習心態本身,在變動快速的年代下,工作人透過學習不斷進化,Google前董事總經理簡立峰認為,跳脫同溫層,擴大知識與資訊的來源,是最重要的前提。「學東西為什麼會變得慢?因為你都跟相同的人學啊,跟同溫層只是在交換已知的資訊,」簡立峰說。
他強調,在各種學習的管道、方式上,要找到原來土地、國界、語言之外新的同溫層,加入這些社群,才是培養自己差異化能力的關鍵。

換言之,善於運用網路,連結同溫層以外的群體,才有機會走向世界。

這也吻合《通往財富自由之路》作者、中國比特幣首富李笑來所言,一個人在職場若無法擁有更多,只說明他早已經停止成長許久。「想讓自己擁有更多,最重要的是自己的成長。」而有效學習,正是開啟成長之門的一把明確鑰匙。

6大主要的職場學習趨勢

➊自我精進的技能價值更為重要
➋遠端的協作能力、包含溝通技巧能力須提升
➌從看重電腦軟硬體能力轉向數位技能
➍對數據自動處理的技能需求大增
➎需要整合、多工的科技能力養成
➏對資訊安全能力的技能需求急迫性地提升

掌握這8招,別再說學不會
1.擬定學習目標
2專注創造心流狀態
3.刻意練習
4.學會輸出
5.強化記憶
6.勤做筆記
7.建立習慣
8.與人連結、強化學習路徑

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