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Dr.履歷

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「履歷1分鐘‧面試2分鐘」定生死

「履歷1分鐘‧面試2分鐘」定生死 「履歷1分鐘‧面試2分鐘」定生死

企業審視一份履歷平均不超過1分鐘,面試通常最初2分鐘就定生死!新鮮人想順利找到工作,請先讀以下的求職教戰守則。(撰文◎Career職場情報誌)

奧雅國際顧問公司總經理楊士漢,多年來審閱超過10萬份履歷、面試超過2萬人、協助超過2,000人成功就業,並將多年的經驗寫成《求職聖經》一書。他 因為工作結識不少跨國企業的用人主管,時常聽到他們絕不會告訴求職者的內心OS,發現求職者與企業主心中想的,往往是兩碼子事。

許多人習慣將謀職的不順遂,怪罪給大環境不景氣、市場競爭太激烈。但企業人資主管對這些求職者的內心OS可能是:「比起市場外在因素,你們的履歷撰寫與面試技巧、甚至是求職的心態更有大問題!」以下從人資專家的角度,提醒求職者從謀職心態、履歷撰寫到面試準備方面應該注意的事項。

職心態-別說你有潛力 企業要看即戰力

台灣人壽人力資源部資深經理孫弘岳指出,新鮮人常以為,所有企業主都是伯樂,會主動發掘你這匹千里馬的好。但他直言,在真實的就業市場裡,富有潛力的千里馬確實不少,不過主動發掘好馬的伯樂卻是屈指可數,想被企業主看見,你得想辦法證明自己就是那匹不可多得的駿馬。另外,新鮮人也常過度膨脹自己,認定自己潛力無窮,企業就該看見你、培養你,但請別高估市場對「潛力」的需求,比起尋找千里馬,多數雇主更想要「能夠立即奔馳的馬」。

新鮮人總以為,求職就是要找最有興趣的工作,但孫弘岳指出,許多業界人士之所以成功,並非因為他們做的是最感興趣的工作,而是其從事的職務發揮了個人專長與相對優勢。工作可以結合興趣當然再好不過,但並非人人皆可如願,唯有專注在你能做得比別人更好的優勢上,才能找到好工作、獲得好發展。「企業不是讓你實現自我理想的地方,它看重的是你能帶來多少價值,」孫弘岳強調。

不夠資格 死纏爛打也無用

楊士漢曾遇過一位求職者,一心想進某家跨國大企業,一再投遞履歷卻得不到任何回音,但他不肯死心,認為只要堅持下去,總有一天會開花結果。事實上,這家企業以往只收名校畢業生,或具備豐富外商工作經驗者,但這位求職者既無漂亮學歷、也無相關工作資歷,無論履歷投再多次,企業都懶得搭理。

「死纏爛打的前提,是要確定自己夠資格!」他強調,通常第一次投遞沒有得到回音,可先去電詢問企業有無收到,若企業已收到卻未採取下一步行動,可追問是否還有哪些資料需補充。別不問原因就疲勞轟炸對方,一份不夠格的履歷,企業看幾次都不會回應的。

楊士漢也觀察到,現在網路太便捷,上網輕鬆按幾個鍵便可將履歷寄出,很多人習慣一次投出數十封或上百封履歷,很多職務甚至已經重覆投遞還渾然不覺。「求職的確需要死纏爛打,但並非亂槍打鳥,」楊士漢說,與其一直瘋狂亂投履歷,倒不如把焦點鎖定7~8個職務上,用心經營它。深刻瞭解這些職務的工作內容,還有你具備哪些對方想要的條件等,寫出來的履歷對企業更具吸引力。

履歷自傳篇-履歷是廣告,不是產品規格書

楊士漢在《求職聖經》裡寫到,履歷是要描述「自己」,但並不代表你應該以自己的角度撰寫履歷。如果你如同其他99%的人,只是將個人學經歷出來,那麼人資目光一掃,大概10秒鐘內就把你的履歷擱置在一旁了。原因出在,你的履歷表中,並未提供企業想要閱讀的誘因,也就是他們迫切需要的東西。

楊士漢說,企業每天會收到成千上百封履歷,沒時間也無耐心逐一細讀每封履歷,所以你說的每句話都要是重點,換言之,「你的履歷要能回答企業關切的問題。」

孫弘岳也說,企業人資的業務繁忙,審視一份履歷的時間平均不超過1分鐘,因此履歷內容一定要能夠「吸睛」,讓雇主在最短時間內採取行動,「履歷不是『產品規格書』,而是『廣告』。你會把什麼內容放在宣傳廣告上,就是你應該寫進履歷的重點。」

企業過濾履歷 特別注意3件事

孫弘岳指出,企業人資為節省時間,第一關履歷篩選時,通常特別注意以下3件事情。

1.照片:履歷表上的照片是給企業主的初步印象,怎麼拍與拍的背景為何,都會影響企業主對你的判斷與臆測。「乾淨、清爽、正經」是履歷照片的基本原則,除非想到八大行業報到,否則照片奉送「事業線」是大忌,另外,也別修片修過頭,不然即便獲得面試機會,到時候以真面目示人,恐怕會被主考官質疑誠信度。孫弘岳也建議新鮮人,不要放畢業照,「穿著學士服的照片,代表你的心還留在學校,尚未準備好進入職場。」

他強調,企業看照片的重點不在美與醜,而是想挑出看起來適合他們企業文化的人,因此照片的穿著不僅要正式,最好也能與應徵公司的企業氛圍相合。

2.學歷:學歷的好壞已經來不及改變,倘若學歷不夠漂亮,唯一能彌補的方法是在學歷欄附近放上考取證照的說明,因為證照也是一種知識含量。原則上,國際證照優於本土證照,國家級證照又比民間社團法人辦的證照考試更具說服力,在撰寫排序上要多注意。

3.經歷:企業願意進用新鮮人,主要是認為他們是張白紙、可塑性高。但即便是白紙,企業多少希望求職者在學時期的表現,能與應徵的工作有些連結。如果具備相關產業實習經驗,或課外活動經驗與要應徵的職務有關聯,務必在履歷中特別標明。

提出具體的行為事例做為佐證

孫弘岳認為,在撰寫個人自傳時,與職務無關的內容不必著墨過多,例如出生背景、家庭成員等,倘若與應徵的工作關連性不大,簡單帶過即可、用不著詳細交代。

自傳的敘述重點,在於彰顯求職者的性格。這些性格特質必須能構成求職的優勢,而且要提出具體的行為事例做為佐證,例如寫自己很細心,可補充說明:「撰寫任何文件時,一定會檢查2、3遍才交出。」藉由真實例子增加說服力。

楊士漢提醒,履歷與自傳寄出前一定得仔細檢查,有的人在自傳裡強調自己很謹慎、細心,但通篇讀下來卻錯字百出,反而凸顯言行不一。

現場面試-問與答,應以企業利益為出發點

當有面試機會,表示你已順利通過企業的第一關篩選,但面試通知不等同於錄取通知,在面試前,一定要有充分的準備才行。

孫弘岳認為,面試前應做好情報蒐集,包括企業的成立宗旨、生產產品、提供服務、核心價值等,若在投遞履歷前功課做得還不夠深入,面試前務必得花時間進行瞭解。現在網路資訊發達,求職者只要透過企業官網、網路新聞、討論區等網路平台,便可對要應徵企業瞭若指掌,如此一來,不但能在面試時言之有物,也能確保當天的穿著、儀態舉止符合企業文化與風格。

掌握面試必考題 事前多演練

孫弘岳分析,雖然各家企業的面試方式不盡相同,但仍有一些共同的必考題,建議可在家先行準備與演練。

●自我介紹:該題通常是面試主考官為了暖場而問,雖然如此,仍應把握機會建立良好的第一印象,否則接下來的面試過程將會很辛苦,因為主考官通常要問更多問題,才有辦法拼湊出「你是誰」。

他建議,自我介紹不必花太長時間,只要用1~2分鐘講一個發生在自己身上的故事,藉由故事來說明個人特質、告訴主考官「這就是我」,保證令人難忘。但記住,故事中展現的特質必須符合組織與職務的需求,才有加分作用。


●優劣勢:企業主一定是喜歡你在履歷裡提到的某些特質,才會找你來面試,當被問及個人優點時,請記得將履歷上描述的特質做延伸舉例,強化、放大討人喜歡之處。

麻煩的是缺點或劣勢,回答既不能說謊,亦不能有損個人形象,常令求職者傷透腦筋。其實,新鮮人坦承自己欠缺實務經驗,是可以被理解與原諒的,因為企業若在意求職者的工作經歷,壓根兒不會找新鮮人來面試。

不過,主考官若詢問你本身的缺點,千萬別回答改不了的缺點,例如人格特質、天生能力等皆非短期內就可改變。盡量回答與知識技巧相關的缺點,例如對些某方面較不熟悉、在某些領域比較弱等,只要能經由努力與時間累積改善的缺點,就是好答案。

●生涯規劃:請小心!這是「陷阱題」。孫弘岳說,企業好不容易找到人進來,最怕這個人只待兩、三天就離開。所以主考官問此題的用意,不是真的想知道求職者的人生藍圖,他不過是要確認你並非只想來「試試看」。
 
因此,毋須與主考官高談長遠的生涯規劃,回答的重點是要讓主考官相信,你想找的這份工作是可與個人生涯規劃相匹配的。例如可回答:「我在貴公司應可發揮自己的XX專長,未來希望能在這個行業(或職務)持續往下深耕。」務必把要找的工作放進生涯的第一站,讓對方感受到你很清楚自己的興趣、優勢與人生方向何在,不會玩一玩就落跑。

●「還有無其他問題要問?」多數年輕人被問及此題,通常不會有問題。其實,可藉由發問來展現你積極的態度。例如「公司對求職者∕員工有哪些期待?」待面試主管回答完,便可抓緊機會補充說,自己正好符合這樣的期待。

孫弘岳強調,發問的用意是要引導對方再次確認「你有他們需要的能力或價值」。至於薪水、福利、教育訓練等問題,每家公司均有一套規定,不會因為你問了而有所差別,最好少問。等確定錄取後,人資部門自然會主動告知,能否接受就是你的個人選擇了。

楊士漢說,求職者在面試時提出的問題與回答,皆應以企業的利益為出發點,讓企業知道你要如何成長、要如何為企業創造價值。只要做到這點,就能在面試時留下極佳印象。

讓未來的同事面試你

楊士漢認為,面試是雙向確認的過程,不只企業主在找對的人才,求職者同時也在確認這家企業是否符合期待。為避免上工後才驚覺「工作跟自己想的不一樣」,他建議求職者在面試最後詢問對方「就任後,首先會面對或要處理的問題是什麼?」如此能讓自己有心理準備,正式上班後較不會適應不良。

亦可向面試主管表示:「跟您談完很愉快,讓我對工作有一定的瞭解。方便的話,可否安排一、兩位公司同事或主管,我想跟他們聊聊。」楊士漢認為,公司或職務的真實樣貌,真正待過的人最清楚,從他們口中,最能得到真實的反饋。此舉也是在讓未來的同事面試自己,任何人都不想跟怪咖或不對盤的人共事,藉由這個問題,正好能讓雙方都有機會認識彼此。他強調:「很多人進到公司,才嫌工作不合己意、主管同事難相處。但會待不下去,往往不是公司的問題,只能怪你沒事先確認好。」

抵達面試現場前 就要進入備戰狀態

孫弘岳說,根據國外的心理學研究,企業主通常在面試最初2分鐘,便已決定求職者的生死,後頭的面試時間,只是在驗證要你或不要你的理由,可見第一印象有多重要。

遲到是面試大忌,建議提前10~15分鐘到達,可熟悉環境、消除緊張。若太早到,就在附近商家等待,不要過早報到造成對方困擾。要注意當天若是大熱天,請盡量找有冷氣的空間等候,不要帶著一身汗臭味去面試。面試前也請先至洗手間照照鏡子,確認服裝儀容沒有NG,這些雖然都是小細節,但均會影響別人對你的觀感。

不僅是面試時要注意禮節,從進入公司大廳電梯,甚至是步出面試公司附近的車站時,便應進入備戰狀態,因為你極有可能在面試前便已遇到未來的同事或主管。

孫弘岳說,有些面試主考官喜歡在面試結束後,詢問櫃台人員對求職者的印象,要是報到時對櫃台接待人員不夠尊重有禮,勢必影響面試結果。

他最後提醒,面試時被問到不懂的問題,千萬不要「假會」亂答,應坦白回答「不清楚」,並強調自己回去查明後會再行補充。他認為,面試當下無法回答、或回答得不夠詳盡的問題,利用事後的感謝信補充說明,藉此展現自己的誠意與優勢,就是一封最棒的感謝信。

本文轉載自「Career職場情報誌」

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