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職場新鮮誌

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財經國際

2020全球瘋什麼?個性化、一人經濟將起飛

2020全球瘋什麼 2020全球瘋什麼

文:賴若函

迎向2020年,有學者用「悶久了的休火山」形容消費市場,在全球經濟成長趨緩的時刻,台灣卻被國際媒體看為是下一波有動能出頭的小國,消費市場如何買?如何賣?十大潮商機,為你一一來解讀。

這是充滿變化和不確定性的時刻,2020年被經濟學家喻為是「慢球化」
(Slowbalisation)的一年,全球經濟成長下修,看似速度放緩,卻也成了小國的出頭契機。

2019年年末《紐約時報》一篇「小才是未來」(Small is the new big thing)的文章,談到中美貿易戰下,過往全球經濟由美國、中國等大國帶動的景象不再,未來世界舞台上的要角,反倒看好新興經濟體,如台灣、越南、墨西哥、荷蘭和愛爾蘭等「小」國。

「2019年消費者面對環境眾多因素干擾,如中美貿易戰、反送中、國際斷交、核電爭議等事件,消費者長期處在壓力下,消費購物成為最好的宣洩出口。」政治大學企業管理學系特聘教授別蓮蒂的觀察,來自EOL東方線上消費者研究集團的「2020年台灣民眾生活型態與消費行為」調查,內容指出消費者傾向透過物質享受獲得生活滿足感者,是近5年新高。

別蓮蒂用「悶久了的休火山」形容消費市場,是正處於壓抑久了、即將反彈的能量宣洩狀態。

Trend1:講求個性化,展現專屬個人的消費體驗

放眼2020年潮商機,「超個性化」時代下,「特殊體驗至上」成了消費亮點。東方線上的調查顯示,近7成的消費者,希望藉由個人資料的授權,換得「專屬」自己的消費體驗。

例如,結合AI的「虛擬模特兒」,透過3D仿真影像幫消費者「代為穿衣」,推薦最佳穿搭、連髮型、眼鏡、手錶都可以一併更換,業者得以虛實整合、拉高客單價;消費者也擁有深度滿足、更有效率的購物體驗。

Trend2:AI+5G,邊緣運算快速處理數據

結合AI大數據運算及5G時代的超高速,有別於傳統雲端運算的「邊緣運算(編按:將蒐集的數據不送至中央伺服器,而是移往網路邏輯上的邊緣節點來處理,更快、更能保障個人隱私)」崛起,成為未來5年爆發的應用趨勢。

美國國際數據資訊有限公司(IDC)預測, 2020年將有40%的數據需要在網路邊緣分析、處理與儲存;全球第二大市場調研機構MarketsandMarkets的報告則指出,2019年全球的邊緣計算市場規模約28億美元(約新台幣840億元),5年後2024年將成長超過3倍、來到90億美元(約新台幣2,700億元)。

「即時影像分析」是邊緣運算的重要應用,像是透過人臉辨識,門禁保安系統、網路交易更安全;無人商店可以自動辨識來客、進行線上付費扣款;實體店面的零售業者,也可利用影像分析,判斷客戶身分,提供到位的推薦產品、更精準的服務品質。

Trend3:全球獨居人口增加,帶動一人經濟

不過,隨著科技與消費模式的變革,人內心的孤獨感,卻不減反增。根據內政部統計,台灣每3戶中、就有1戶是1人戶口;近10年來,全球獨居人口增加了33%,北歐國家更在4成以上。

「孤獨已成為全球流行病。」《2020 Ford趨勢報告》指出,全球有近一半的成年人表示「經常感到孤獨」,如何回應人心空虛、重新找回生活意義,也成了重要議題。

一人經濟長期看漲,以台灣為例,預估每年至少有5,000億商機,包括消費型的一人家電、一人餐廳等,甚至看準一人獨居的寂寞,坊間出現的各種「共居」空間。
根據統計,Yahoo奇摩購物中心上的單人型廚房小家電,2019年較前一年銷量成長了50%;在樂天市場上,符合「一人經濟」的品項也成長了40%。

另外,幫助人們用哲學思考走出人際關係、職場困境的書籍和線上線下課程,也闖出一片藍海市場。像是蟬聯台灣暢銷書排行榜連6年的《被討厭的勇氣》、一年營業額衝破新台幣5,000萬的「人生學校」(The School of Life)荷蘭據點、觀看人次破百萬的台大開放式課程「正是時候讀莊子」等等。

Trend4:運動商機看漲,祕境旅遊打中全球旅人

適逢東京奧運,2020年也是運動關鍵字登上熱搜、相關商機看漲的一年,日本央行估計,東京奧運可為國內GDP增加25~30兆日圓(約新台幣7〜8.4兆元);財政部資料顯示,6年來台灣健身場館家數從149家成長到482家,營收從30億成長至100億,估計市場還有500億缺口未被滿足。

至於所有消費者都愛的旅遊,在知名旅遊電商Booking.com的2020旅遊趨勢調查中,針對全球29個市場、2.2萬名旅客以及1億8,000萬筆經過驗證的旅客評語進行分析,發現了8大趨勢。其中領先群雄的關鍵字是「第二城市旅遊」,也就是探索鮮為人知景點的「祕境探索」。

此外,遊人更期待旅遊兼顧環境保護的可能性、強化科技的便利性;毛小孩旅遊熱潮將持續發燒;以美食為主要元素的旅遊也更受歡迎。還有旅人渴望「一個地點滿足多種需求」,一旦出遠門,所在地能把「想玩、想看、想嘗鮮」的行程一次達標。值得一提的是,相較於其他國家,台灣人在調查中的環境保護意識、科技依賴性,都高於平均值。

Trend5:著重五感體驗,行銷更走細緻化

2020年也是五感體驗極致化的時代,有日本廣告公司調查指出,每個人的耳朵,每一天有5小時的「空閒」時間,隱藏超過700億日圓(約新台幣196億元)的龐大商機。

例如從日韓炒熱的ASMR(自發性知覺高潮反應,又稱「顱內高潮」)近期席捲全球YouTube界與各大直播平台,YouTube上此類的影片點閱率,動輒破千萬觀看人次,內容主軸包含咀嚼食物、拍打東西、翻書等日常聲音,捧紅眾多YouTuber,也成為品牌行銷的利器。

包含SK-II、可口可樂、肯德基、IKEA等國際品牌都曾使用ASMR做文章,其中最知名的案例包含IKEA一則25分鐘的影片,全程只有女性輕柔聲音作為旁白,內容僅是整理床單、拍打枕頭、碰觸衣櫃和書櫃的聲音,就讓影片累積超過270萬人觀看,帶動實體店的銷售增加了4.5%、網購更增加 5.1%。

其他包含療癒商機、再生能源、最後一哩商機等趨勢,也在2020年被看好的風潮之中,本期《Cheers》雜誌帶讀者抓住趨勢,了解究竟2020年的潮商機、十大夯產業在紅什麼?且跟著我們一起來看清楚、說明白。

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