Facebook
跳到主要內容區塊 :::

職場新鮮誌

:::
回上一頁 友善列印 轉寄好友
字級:
小字級
中字級
大字級
焦點人物

千萬別說「然後」...簡報前先做這4件事,職場專業度大加分

聲音教練魏世芬_圖片來源:卓杜信__Cheers雜誌提供 聲音教練魏世芬_圖片來源:卓杜信__Cheers雜誌提供

簡報前先做這4件事

1.語速勿過快,才能讓思緒跟上下一張PPT。

2.與其說「然後」、「然後」...不如用「接下來往這個方向走,是好的」這類的連結詞,更有說服力。

3.介紹產品要有信心,讓講話的線條直進。切忌聲音微弱、在空中飄忽不定。

4.講到重點語句,可以拆開句子,加強正向形容詞,在尾音微微上揚,有助於說服別人。

你曾想過,有一天,可以用好聲音引發企業客戶對提案的興趣;一句「您好,裡面請!」的招呼語,能吸引顧客自動走進門;抑或用適合的聲音,舒緩主管對專案進度的不滿嗎?

過去許多人以為,要說服人、做出好的演講,只需要好的話術。事實上,你可以想得更多、更細緻。從語調、口氣、聲線、音量到速度,只要細微調整,就可以讓職場影響力產生180度的轉變。

「當你的聲音出現時,會帶動空間產生變化,在場的人的感受是很急?很平和?還是被支撐?被帶領?」曾經擔任過上百家企業、如鼎泰豐、星巴克、信義房屋等企業的聲音教練魏世芬,二十年來,也是台灣眾多舞台劇和音樂劇的歌唱指導;包括趙詠華、陳妍希、賴雅妍、吳慷仁等歌手與演員,以及眾多的職場經理人,都曾借力於這位「聲音魔法師」。

「我自己的聲音隨著年紀、工作場域不同,也有了變化。」

畢業於美國知名西敏合唱學院的魏世芬,不是生來就擁有曼妙嗓音。過去她曾夢想當音樂劇女演員,卻發現喉嚨很容易發炎、沙啞、高音無法持久,才轉向主修「聲樂詮釋指導及鋼琴伴奏」,朝聲音教練職涯前進。

她發現,自己早年的聲音卡在喉嚨深處、出不來。「過去我是高音人,講話很快、很急,怕別人看不到我工作能力,越想要展現自己時,反而欲速則不達,讓別人會覺得很難相處。」魏世芬笑言,連在家中照料小孩的作息,都習慣性急促簡短地喊:「穿衣服」、「吃飯」,讓家人們備感壓力。

在刻意練習下,她笑言,「隨著體型比較圓潤,聲音開始有些光澤、厚度,我開始把聲音拉滿、速度慢下來。」現在的魏世芬嗓音,是舒服、不疾不徐的中高音,讓人感覺「被支持與了解」。

曾有企業老闆特地找她參與公司會議,為的是讓她打招呼、開場,讓會議氛圍更加柔和、順暢。

重要提案簡報前,錄音至少聽三次

許多人在職場上,都有簡報、提案、演說的需求。魏世芬鼓勵大家,可以事前透過錄音,反覆聆聽、覺察自己的聲音。首先是「聽聽看你的咬字是否清楚、語速是否太快,或有過多重複的連結詞。」

接著她提醒,要避免咬字太緊、聲音太短,這會讓人有被壓迫、下令的感覺。若是重要的年度報告、提案,至少錄製三次,也可以錄影,去聽、看當聲音閃爍不確定時,眼光是否也飄忽不定,或是無意識地翻白眼、看地面。

只要發現了,就可以矯正。

有一個簡報的聲音重點是:語速切勿過快。因為這會讓「下一張PPT的思緒重點來不及進入腦袋。」魏世芬建議,在簡報與簡報之間,可以用「接下來往這個方向走,是好的」之類的連結詞,取代重複的「然後」。她憶及,曾有一位企業家,在法說會提及「然後」時,不斷重複、還省掉「ㄖ」的音,變成「ㄌㄢˊ後」,既無法展現高雅,又讓專業性打折、現場聽眾失笑,就是令人惋惜的案例。

「介紹產品,你要有信心,讓講話的線條,帶著左右兩片聲帶一起直進。」她舉例,當你說:「我覺得這支手機的性能很好。」切忌聲音微弱、在空中飄忽不定;試著讓句子斷句,把「我覺得這支手機的性能」跟「很好」拆開,加強「很好」這個形容詞,並且在尾音微微上揚,有助於取悅並說服別人。

至於經理人在管理的日常中,魏世芬提醒,若是今天的場合,是要對團隊精神喊話、對股東宣告激勵性年度目標時,聲音不能低頻、頹喪,需要用高音持久地喊出來。

至於談判或是開檢討會議時,怎麼樣表達生氣的情緒,也有其學問。魏世芬指出,天然人的生氣聲音,氣會爆衝,造成「音變高」或「氣息短促」,此時聲帶閉合不整、氣流太大,易造成破音。但是「合宜的生氣,每個字母音要刻意拉長一點,音不要太高,讓人知道你生氣、是策略,但不要讓對方感覺被羞辱、沒有價值感。」
「當你的語氣越簡潔、有重量,別人會知道你生氣、有界限。」

她指出,在歐美企業界,比起亞洲更加看重專業上的聲音表現,深入比較即可發現,外國人會在談判時,清楚表達「我不要」的聲音效果,這就是聲音帶來專業影響力的一環。

開一整天會議,用丹田發聲就不累

追根究底,想在職場擁有好聲音,先從正確發聲開始練習。魏世芬提及,很多主管在一整天的連續會議下,「累的時候,氣會不順。」此時就要用正確發聲,讓聲音更顯朝氣。

她建議,要使用丹田發聲,就是讓「核心肌群支撐你的胸口」。想讓聲音完全跑出來,可想像打哈欠、發出綿延「Mm…」的聲音,或是開會前唱一小段歌,「讓你的這個聲音去振動牙齒和所有的肌肉。」這樣有助於打開胸腔,讓氣息通過、聲音順暢。

另外,平時的喉嚨保養也很重要。魏世芬鼓勵工作者,要找到對容易刺激喉嚨發炎、卡痰的食物,例如辣、炸、甜食,皆因人而異。在重要會議、提案開始前15-20分鐘,與其保持距離。

作為聲音教練,魏世芬也常以心理學的視角分析,強調「每個人的聲音,都有故事。」曾有一位女建築師,「說話聲音過低、咬字太清楚,反而展現出她對細節的高要求,聽了讓人會難受。」魏世芬鼓勵她,把聲音拉高一點、往中音走,「試著舒服、輕柔,不要這麼緊。」透過聲音診斷,這位女建築師後來竟落淚,道出原來是從小面對高標準的母親,不自覺中抗拒自己的聲音與其太像,才刻意壓低音頻。
另外還有一位行銷工作主管,聲音一版一眼像機器人。「我跟他說,你好像不想跟我講話、很有距離感,但他卻覺得這是專業。」魏世芬提醒,有時候人為了證明自己,反而會讓聲音沒有溫度,「他是不自知的,需要旁人提醒。」

「打造聲音的名片,先決定你要讓人看到什麼形象:專業?活潑?嚴謹?」魏世芬強調,「我們需要百分百在意聲音情緒,快、慢、尾音高或低,都表達了某個角色的你」。而調整聲音的過程,首重認識自己,一步步跟自我聲音產生熟識感。以至於有一天,不管是演繹「春天的風、冬天的雪」,你都能說什麼、像什麼。

魏世芬小檔案

年次:1971年
學歷:美國西敏音樂學院聲樂系
經歷:鼎泰豐、星巴克、信義房屋等企業聲音顧問
現職:聲音教練

TOP