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職場新鮮誌

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職場觀點

什麼都得回報、電郵也要cc?6招反制控制狂主管:比他更煩

你遇過「微觀管理」的主管嗎?_Cheers 你遇過「微觀管理」的主管嗎?_Cheers

作者/編譯 樂羽嘉 天下雜誌783期

【個人管理】你遇過「微觀管理」的主管嗎?這類主管常有控制狂傾向,會一直插手你的工作,糾纏每個小細節,幾乎不給你做決定的空間。遇到這種情況,用6種方式給他滿滿安全感,就有機會讓他慢慢放手。

微觀管理的原因很多。《哈佛商業評論》個案研究指出,微觀管理者可能還沒適應主管角色,跳脫不出原本的做事方法。領導力專家墨菲(Mark Murphy)則認為恐懼才是主因,這類主管太害怕地位、名聲受損,於是成了控制狂。

如果主管要求你做每件事前都要請示,不斷回報進度,不願下放權力,連最平常的電子郵件都要備份,自認是唯一懂怎麼做事的人,那他正是微觀管理者。

微觀管理可能降低工作效率,增加無謂的溝通時間、浪費人力成本,造成部下的壓力、焦慮、疲勞,也會傷害自尊、自信以及士氣。

微觀管理者不一定是爛主管或壞人。這可能是他在工作環境下,按照過去經驗和能力做出的最佳選擇。透過一些技巧,能夠幫助你更有效率地與這類主管合作,甚至使他們停止微觀管理。

1.跟主管談談:

了解主管的管理風格,能幫助你適應他。很多主管不會向下溝通工作期待和自己的偏好,你們可以展開對話,簡單談談彼此的風格、長處、短處,以便知道怎麼有效合作。

詢問主管,他什麼時候狀況最好?他承受什麼樣的壓力?他喜歡怎樣接收資訊,條列式還是段落式?他是過程導向還是成果導向?他希望多久回報一次進度?他對成功的定義是什麼?

可以告訴他,你發現他極度關心你的工作。詢問該怎麼改進,能讓他對你更放心,並表達你需要足夠的空間和自主權來滿足主管的需求。

2.就細節問題取得共識:

設法跟主管討論出共識,達成協議,包括如何合作完成專案、多久開一次會、哪些資訊需要共享、各個任務由誰負責等等。

說清楚所有人的工作期待,可以提升所有參與同事的工作體驗、生產力和信心。

3.證明你知道該做什麼:

讓主管收斂一點的絕佳方式,是先發制人,主動處理他在意的事項。提供比必要更多的細節,在他開口問之前就寄電郵給他,更新專案進度,搶先處理任何即將冒出來的問題。

若你工作有固定模式或有犯錯過,要更留心。確保他們來挑毛病時,會看到你用頂尖水準做好了每一件事,顯得主管過度糾結你的工作根本毫無意義。

4.不要批評:

不要直接指控對方「微觀管理」,這只會讓他更有理由相信你有事瞞著他,或企圖對付他,使微觀管理變本加厲。

你要透過觀察,弄清楚他為什麼像衛星一樣一直繞著你轉,製造焦慮和不安。你必須有憑有據地回應,拿著特定事例和事實去反駁。

把重點放在他的行為和造成的影響上,例如過度頻繁地報備進度,花去多少工作時間,協商出你們都可以接受的解決方法。

5.透明化:

要讓微觀管理者信任你,讓他一直在狀況內也是一種方法。

有時候,不信任權威人物的員工,工作時會聯合起來排擠領導階層。主管知道部下有事瞞著他,只會造成更多不信任,陷入組織失能的惡性循環。坦白地對待所有同事,並要求他們也對你透明公開。

6.反省你的行為:

有時,微觀管理不是針對你個人。這種情況下,微觀管理不代表主管不信任你,而是他誤會掌握所有細節就是成功的管理大師。

但如果是針對你,怎麼辦?回想一下,你是否曾經遲交或沒有完成老闆指派的工作?你回信很慢嗎?老闆叫你用A方法做事,結果你用了B方法?你是否隱瞞老闆一些資訊?你是否常常跟其他人講主管壞話?

若你對這些問題的答案是肯定的,那麼微觀管理就是你助長的,這是信任問題,你必須補救。

很多人發現,一旦微觀管理者的期待和偏好獲得滿足,就不會再緊迫盯人。如果建立信任可以解決微觀管理問題,你該做的就是建立信任。

多花點時間,分享你正在做什麼、目前進度如何、下一步是什麼。
讓主管開始信任你,並建立能滋長這份信任的空間,然後持續做出成績,增加信任。

(雜誌原標題:搶先回報進度、不隱瞞 6招讓控制狂主管放心)

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