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職場新鮮誌

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焦點人物

富士康前副總裁程天縱:年輕人,你其實大可不做「職涯規畫」

在科技業,曾掌管全中國、亞洲市場並擔任最高位階的總裁級人物,台灣人屈指可數。程天縱是代表性人物之一。Cheers 在科技業,曾掌管全中國、亞洲市場並擔任最高位階的總裁級人物,台灣人屈指可數。程天縱是代表性人物之一。Cheers

作者/吳佩旻

曾任職中國惠普、德州儀器、富士康集團等世界級企業高階經理人的和椿科技董事長程天縱,是外商科技圈金字塔頂端罕見的華人,他十年前退休,化身創客創業導師,迄今輔導兩岸逾600個新創團隊,為何他告訴年輕人不要做職涯規畫?

在科技業,曾掌管全中國、亞洲市場並擔任最高位階的總裁級人物,台灣人屈指可數。程天縱是代表性人物之一。

過去幾年,他幾乎無償將自己的經驗貢獻給年輕一輩經理人、新創團隊,透過臉書與出版將多年工作智慧系統性地傳承給下一代。直到今年,他受好友臨終託付,重返戰場擔任上市公司和椿科技董事長。但與過去西裝筆挺、眼神銳利的形象形成相比,現在的他更從容自在,活力依舊但言談中多了一份更柔和的風采。

程天縱從交通大學電子工程學系畢業後,最早是從一家小貿易公司的基層業務幹起。令人羨慕的是,他人生幾次重大職涯轉換,全都是別人找上門,一步步登上大位。

「我從來不做職涯規劃!」程天縱在採訪一開始,便吐出驚人之語。他指出,過度強調職涯規劃,容易導致3個副作用:1. 「吃碗內看碗外(台語)」,反而無法做好眼前的工作;2. 科技進展快速,計畫常跟不上變化;3. 容易忽略了升遷不單憑努力,有時還得靠些運氣。

程天縱表示,多數人做職涯規畫的目的,是為了爬上更高的位階,但他根據過往經驗發現,許多時候公司在評估升遷人選時,未必是把機會給能力最好的人,而是最合適的人:「公司決定誰要升遷時,會考慮升這個人上來,會走掉多少人,」他一語點破職場現實。

將職涯視為馬拉松,清楚為何而跑

「職涯應該是一場Game Theory(無限賽局),真正的贏家是懂得先輸什麼!」程天縱認為,人生有得必有失,「你要先想好要贏什麼(得到),可以輸掉(失去)什麼。」

換言之,程天縱不是要工作者隨波逐流,為的是提醒年輕人不要「畫地自限」,也不該為設目標而設目標,要清楚自己內心真正的渴望是什麼,以宏觀的視野來盤點職涯,不該只聚焦在單一里程碑。

他提醒,不要只把事情做完,還要做好:「不要只看Job Description(職務敘述,以下簡稱JD)做事」,背後有兩個原因,一是避免路愈走愈窄;二是利於創造個人價值。

程天縱指出,多數的工作敘述都符合80/20定律,即20%的因素貢獻了約80%的結果:「JD寫的通常是職務裡20%的主要工作,要想出類拔萃,關鍵就在於還要做好JD上沒寫的那80%。」

什麼是JD上沒寫的工作?程天縱點出,「任何職務都有3個component(成分),就是製造、行銷跟研發。」

他舉會計為例,這個職務的JD是處理員工出差核銷工作,假設會計本來每周平均處理20件核銷單,有一周突然只剩5張單,優秀的會計會去找業務了解狀況,發現是因為人事異動,新人不知該如何報帳,並召集這群人開一場說明會宣傳報帳流程,這就是一種行銷。

而如果這名會計更細心,發現送件少的原因還有許多人因長途出差,須先墊錢而有所抱怨,就可以主動召集資訊部門,設計一套可以遠端報銷的系統,提升現有的流程效率,這樣的行為就屬於研發。

程天縱表示,許多人抱怨自己懷才不遇,但實際上伯樂很多,只是千里馬自己不跑出來。「當你把工作做到極致,自然名聲遠播,比你原先規畫更好的機會可能聞風而至。」

此外,他也呼籲工作者須注重細節,以累積「信用存摺」。因為企業在評估升遷時,決定因素往往在於「The Moment of Truth(真實的一瞬間)」,也就是工作者平時給人的形象。

程天縱舉例,自己多年前曾極力培養一名年輕人,但是總公司決定升遷時,卻不考慮他,一問之下,才知道原來有次這名年輕人被指派幫老闆接機,竟一時大意遲到近一小時,即使老闆後來不記得對方,卻在潛意識中留下了負面印象。

用換位思考做管理,激發員工熱情

管理者的能力養成,程天縱也有他自己的一套獨特觀點。

「表現優異的人升上主管後,常演變成兩個極端的情況,一是遠端指揮、不再靠近前線;另一個是依舊只做自己擅長的事,這兩種都會有問題。」

程天縱強調,管理肌肉並不會隨著職務升遷而自然長出,必須要靠有意識地鍛鍊。

他認為,初階主管每天應花五成時間在管理上,執行上可分成四個步驟:Planning(計畫)、Organizing(組織)、Leading(領導)跟 Controlling(管控)。

至於如何落實,可以善用行事曆。程天縱笑說:「天底下有很多事是反人性的,例如好吃的東西都不健康,健康的食物都淡而無味,」成功的人多半很會利用時間,憑著外力輔助、照表操課,更有助於計畫達標。

除了靠工具落實管理,程天縱強調,管理者的心態更攸關組織是否成功。

「當管理者,要學會往下看,而不是只往上看!」程天縱點出,管理者的本質是「透過他人來完成任務」,所以必須要換位思考,「你當過員工就知道,有時候老闆的一句話,會影響你一整天的心情,所以當你變成主管,就不應該一直只想到自己,應該要想到員工。」
「『服務』員工,而不是『指使』員工。」程天縱列舉「僕人式領導」進一步解釋,領導跟管理從另外一個角度來看,就是服務,他建議管理者每天要養成自省的習慣,這麼做不是為了自己,而是為了員工。

他以經典的「帽子理論」來詮釋:「人出生後就有戴上好幾頂帽子,分別代表不同身分,可能是兒子、孫子、同學…,在這些帽子中,每個人最愛戴的是『自己』,因為自己是主角,其他人都只是配角。」

程天縱指出,所謂換位思考,就是在員工的帽子底下扮演好配角,以員工重視的價值觀為基礎,點燃他對工作的熱情。當上下一心,員工、管理者、組織皆能成功,創造三贏。

「唯有團隊取得成功,管理者才會成功!」程天縱分享的管理哲學既精湛又有智慧,更蘊含著溫暖的人性。

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